No século XX, a interação entre as pessoas tomou um novo rumo devido a globalização, a internacionalização dos negócios e da informação e a necessidade de redução de custos para a qualificação do mercado de trabalho.
As tecnologias de informação e de comunicação viraram uma comodidade na vida das pessoas criando novas possibilidades de interação que independem de espaço e tempo através do uso de computadores, telefones e televisores.